Politique de confidentialité
Book Nook Studio est une boutique en ligne exploitée par FAD COMMERCE, située au 60 Rue François 1er, 75008 Paris, France.
La présente Politique de confidentialité explique comment nous collectons, utilisons, conservons et protégeons vos informations personnelles lorsque vous visitez notre site, passez une commande, créez un compte client, vous inscrivez à nos communications ou contactez notre service client.
Book Nook Studio est hébergé par Shopify, qui nous permet de vous proposer notre boutique en ligne, de gérer les commandes, les paiements, les expéditions et certaines fonctionnalités liées à votre expérience d’achat.
En utilisant notre site, vous reconnaissez avoir pris connaissance de la présente Politique de confidentialité.
1. Responsable du traitement
Le responsable du traitement des données personnelles collectées sur le site est :
FAD COMMERCE
Book Nook Studio
60 Rue François 1er
75008 Paris
France
E-mail : contact@booknookstudio.com
2. Informations personnelles collectées
Nous pouvons collecter différentes catégories d’informations personnelles selon votre utilisation du site.
Informations que vous nous fournissez directement
Lorsque vous passez une commande, créez un compte, remplissez un formulaire ou contactez notre service client, nous pouvons collecter :
- votre nom et prénom ;
- votre adresse e-mail ;
- votre adresse de livraison ;
- votre adresse de facturation ;
- les informations liées à votre commande ;
- le contenu de vos messages envoyés au service client ;
- vos préférences de communication lorsque vous vous inscrivez à nos e-mails.
Informations liées aux commandes
Lorsque vous effectuez un achat, nous collectons les informations nécessaires au traitement de votre commande, notamment :
- les produits commandés ;
- le montant de la commande ;
- l’adresse de livraison ;
- le mode de livraison ;
- le statut de paiement ;
- le statut d’expédition ;
- l’historique des échanges liés à la commande.
Les données complètes de carte bancaire ne sont pas stockées directement par Book Nook Studio. Les paiements sont traités de manière sécurisée par Shopify et ses prestataires de paiement.
Informations collectées automatiquement
Lorsque vous naviguez sur le site, certaines informations peuvent être collectées automatiquement, notamment :
- votre adresse IP ;
- le type d’appareil utilisé ;
- le navigateur utilisé ;
- certaines informations de navigation ;
- les pages consultées ;
- les produits vus ;
- les interactions avec le site ;
- les informations issues des cookies et technologies similaires, selon vos choix de consentement.
3. Pourquoi nous utilisons vos informations
Nous utilisons vos informations personnelles pour les finalités suivantes.
Traitement des commandes
Vos informations sont utilisées pour :
- enregistrer votre commande ;
- traiter votre paiement ;
- préparer l’expédition ;
- assurer le suivi de livraison ;
- gérer les éventuels retours, échanges ou remboursements ;
- répondre aux demandes liées à votre commande.
Service client
Nous utilisons vos informations pour répondre à vos demandes, traiter vos messages, vérifier les informations liées à une commande et vous apporter une réponse adaptée.
Amélioration de l’expérience d’achat
Nous pouvons utiliser certaines informations pour améliorer la navigation, personnaliser l’expérience sur le site, afficher des recommandations de produits ou mieux comprendre les besoins de nos clients.
Marketing par e-mail
Si vous vous inscrivez à notre newsletter ou si la loi nous y autorise, nous pouvons vous envoyer des e-mails concernant :
- nos nouveautés ;
- nos offres ;
- nos collections ;
- nos conseils autour des Book Nook ;
- nos rappels liés à un panier ou à une commande non finalisée ;
- nos communications post-achat.
Vous pouvez vous désinscrire à tout moment grâce au lien de désabonnement présent dans chaque e-mail marketing.
Nous n’envoyons pas de communications marketing par SMS.
Publicité et mesure de performance
Nous pouvons utiliser des outils publicitaires et de mesure d’audience, notamment Google Ads, Google Analytics ou des solutions similaires, afin de mesurer la performance de nos campagnes, comprendre l’utilisation du site et proposer des publicités plus pertinentes, lorsque vous y avez consenti via le bandeau cookies.
Sécurité et prévention de la fraude
Nous utilisons certaines informations pour sécuriser le site, prévenir les fraudes, détecter les activités suspectes et protéger nos clients ainsi que notre boutique.
Obligations légales
Certaines données peuvent être utilisées ou conservées afin de respecter nos obligations légales, comptables, fiscales ou réglementaires.
4. Bases légales du traitement
Selon les cas, nous traitons vos données personnelles sur les bases légales suivantes :
- l’exécution du contrat, lorsque le traitement est nécessaire pour gérer votre commande, votre livraison, votre paiement ou votre service après-vente ;
- votre consentement, notamment pour certains cookies, la publicité personnalisée ou l’inscription à certaines communications marketing ;
- notre intérêt légitime, par exemple pour améliorer nos services, sécuriser le site, prévenir la fraude ou répondre à certaines demandes ;
- nos obligations légales, notamment en matière comptable, fiscale ou réglementaire.
5. Cookies et technologies similaires
Notre site utilise des cookies et technologies similaires.
Certains cookies sont nécessaires au fonctionnement du site. Ils permettent notamment de gérer le panier, la session de navigation, la sécurité ou le processus de commande.
D’autres cookies peuvent être utilisés pour :
- mesurer l’audience du site ;
- comprendre la navigation ;
- améliorer l’expérience utilisateur ;
- personnaliser certains contenus ;
- mesurer la performance de nos campagnes publicitaires ;
- proposer des publicités adaptées à vos centres d’intérêt.
Lors de votre arrivée sur le site, un bandeau cookies vous permet d’accepter ou de refuser les cookies non nécessaires. Vous pouvez également modifier vos préférences à tout moment depuis les paramètres cookies accessibles sur le site.
Le refus des cookies non nécessaires n’empêche pas l’accès au site, mais certaines fonctionnalités de personnalisation ou de mesure peuvent être limitées.
6. Destinataires des données
Vos informations personnelles peuvent être transmises uniquement lorsque cela est nécessaire aux prestataires qui nous aident à exploiter la boutique et à fournir nos services.
Ces destinataires peuvent inclure :
- Shopify, pour l’hébergement de la boutique, la gestion des commandes, le paiement et les fonctionnalités e-commerce ;
- les prestataires de paiement ;
- les transporteurs et prestataires logistiques ;
- les outils d’e-mail marketing, notamment Klaviyo ;
- les outils de mesure d’audience et de publicité, notamment Google Ads ou Google Analytics ;
- les prestataires techniques nécessaires au fonctionnement, à la sécurité ou à l’amélioration du site ;
- les autorités administratives ou judiciaires lorsque la loi l’exige.
Nous ne vendons pas vos données personnelles.
7. Relation avec Shopify
Notre boutique est hébergée par Shopify.
Shopify traite certaines informations personnelles afin de nous fournir ses services, notamment l’hébergement de la boutique, la gestion technique du site, le traitement des commandes, les fonctionnalités de paiement, la sécurité et certaines fonctionnalités d’amélioration de l’expérience d’achat.
Certaines informations peuvent être traitées par Shopify en dehors de l’Union européenne, avec des garanties appropriées. Shopify propose également un portail de confidentialité permettant aux utilisateurs de consulter certaines informations relatives au traitement de leurs données.
8. Marketing par e-mail et Klaviyo
Nous pouvons utiliser Klaviyo pour gérer nos communications par e-mail, notamment les newsletters, les offres, les e-mails de bienvenue, les rappels de panier, les communications post-achat et certaines recommandations de produits.
Lorsque vous vous inscrivez à nos e-mails ou lorsque la loi nous permet de vous contacter, certaines données peuvent être transmises à Klaviyo, notamment votre adresse e-mail, votre historique d’achat, votre comportement de navigation ou vos interactions avec nos e-mails.
Vous pouvez vous désinscrire à tout moment en utilisant le lien de désabonnement présent dans chaque e-mail marketing.
9. Durée de conservation des données
Nous conservons vos données personnelles uniquement pendant la durée nécessaire aux finalités pour lesquelles elles ont été collectées, sauf obligation légale imposant une durée plus longue.
À titre indicatif :
- les données liées aux commandes sont conservées pendant la durée nécessaire à la gestion de la relation commerciale, puis archivées conformément aux obligations comptables et fiscales ;
- les données liées au service client sont conservées pendant la durée nécessaire au traitement de votre demande et au suivi de la relation client ;
- les données liées au marketing sont conservées jusqu’à votre désinscription ou votre opposition ;
- les données liées aux cookies sont conservées selon la durée définie par les outils utilisés et vos choix de consentement ;
- les données nécessaires à la prévention de la fraude ou à la sécurité peuvent être conservées pendant la durée nécessaire à la protection de nos services.
10. Transferts internationaux
Certains de nos prestataires peuvent traiter des données en dehors de l’Union européenne.
Lorsque cela se produit, nous veillons à ce que ces transferts soient encadrés par des garanties appropriées, telles que des clauses contractuelles types, des mécanismes de certification reconnus ou tout autre mécanisme conforme à la réglementation applicable.
11. Sécurité des données
Nous mettons en œuvre des mesures raisonnables pour protéger vos informations personnelles contre l’accès non autorisé, la perte, l’utilisation abusive, la modification ou la divulgation non autorisée.
Cependant, aucun système de transmission ou de stockage de données n’est totalement sécurisé. Nous vous invitons à rester vigilant lorsque vous transmettez des informations en ligne.
12. Vos droits
Conformément à la réglementation applicable, vous pouvez disposer des droits suivants sur vos données personnelles :
- droit d’accès ;
- droit de rectification ;
- droit d’effacement ;
- droit d’opposition ;
- droit à la limitation du traitement ;
- droit à la portabilité ;
- droit de retirer votre consentement à tout moment lorsque le traitement repose sur votre consentement.
Vous pouvez exercer vos droits en nous contactant à l’adresse suivante :
Nous pourrons vous demander une preuve d’identité afin de vérifier que la demande provient bien de la personne concernée.
Nous répondrons à votre demande dans les délais prévus par la réglementation applicable.
13. Désinscription aux e-mails marketing
Vous pouvez vous désinscrire de nos e-mails marketing à tout moment en cliquant sur le lien de désabonnement présent dans chaque e-mail.
Même après votre désinscription aux e-mails marketing, nous pouvons continuer à vous envoyer des messages strictement nécessaires, par exemple concernant une commande, une livraison, un retour ou une demande adressée au service client.
14. Données des mineurs
Le site Book Nook Studio n’est pas destiné à collecter sciemment des données personnelles auprès de mineurs sans autorisation appropriée.
Si vous pensez qu’un mineur nous a transmis des informations personnelles sans autorisation, vous pouvez nous contacter à l’adresse suivante :
Nous prendrons les mesures nécessaires pour supprimer les informations concernées lorsque cela est requis.
15. Liens vers des sites tiers
Notre site peut contenir des liens vers des sites tiers, tels que des réseaux sociaux, des services de paiement, des outils externes ou des pages d’information.
Nous ne sommes pas responsables des pratiques de confidentialité de ces sites tiers. Nous vous invitons à consulter leurs propres politiques de confidentialité avant de leur transmettre des informations personnelles.
16. Réclamations
Si vous estimez que vos droits ne sont pas respectés, vous pouvez nous contacter à l’adresse suivante :
Vous pouvez également déposer une réclamation auprès de l’autorité de protection des données compétente. En France, l’autorité compétente est la CNIL.
17. Modification de la Politique de confidentialité
Nous pouvons modifier la présente Politique de confidentialité afin de refléter l’évolution de nos pratiques, de nos outils ou de nos obligations légales.
La version publiée sur cette page est celle applicable au moment de votre consultation. La date de dernière mise à jour est indiquée en haut de la page.
18. Contact
Pour toute question relative à la présente Politique de confidentialité ou pour exercer vos droits, vous pouvez nous contacter à l’adresse suivante :
FAD COMMERCE
Book Nook Studio
60 Rue François 1er
75008 Paris
France
Dernière mise à jour : 9 mai 2026