Politique d’expédition

Politique d’expédition – Book Nook Studio

Chez Book Nook Studio, nous faisons le maximum pour vous offrir une livraison claire, suivie et fiable. Cette politique d’expédition décrit les conditions de livraison applicables aux commandes passées sur notre site.

1) Zones de livraison

Nous livrons en France métropolitaine, en Corse et dans plusieurs pays d’Europe. La livraison vers les DOM-TOM n’est pas proposée actuellement.

Pour toute question spécifique avant commande, merci de nous contacter via la page Contact.

2) Traitement des commandes

• Préparation : les commandes sont traitées du lundi au samedi (hors jours fériés).
• Délai de traitement : nous nous efforçons de préparer et d’expédier les commandes sous 48 heures après validation du paiement (délai indicatif).
• Confirmation d’expédition : un email est envoyé dès que votre commande est expédiée, avec les informations de suivi.

3) Modes de livraison et délais

Nous proposons une livraison standard. Le délai de livraison est généralement compris entre 2 et 10 jours ouvrables selon la destination, les conditions de transport et l’entrepôt d’expédition.

Les délais sont donnés à titre indicatif et peuvent varier en période de forte activité, lors d’événements exceptionnels ou en cas de contrôle transporteur/douanes.

Origine d’expédition

Nos produits peuvent être expédiés depuis différents entrepôts situés notamment en Espagne, en Allemagne ou en Chine, selon le modèle et la disponibilité.

4) Frais de livraison

La livraison standard est offerte sur toutes les commandes passées sur le site.

5) Suivi de commande

Dès l’expédition, vous recevez un email contenant un numéro de suivi et le transporteur. Vous pouvez également suivre votre commande depuis la page Suivi de commande.

6) Problèmes de livraison

Adresse incorrecte ou incomplète

Merci de vérifier attentivement votre adresse lors de la validation de la commande. Book Nook Studio ne peut être tenu responsable d’un colis non livré en raison d’une adresse incorrecte ou incomplète fournie lors de l’achat.

Colis endommagé à la réception

Si votre colis arrive endommagé, merci de nous contacter dès que possible via la page Contact en joignant des photos du colis et de son contenu. Une solution vous sera proposée rapidement.

Colis non reçu

Si vous n’avez pas reçu votre commande dans le délai estimé, commencez par consulter le suivi via Suivi de commande. Si le problème persiste, contactez-nous via la page Contact.

7) Retours et échanges

Pour les retours et échanges, merci de consulter notre Politique de remboursement.

8) Contact

Pour toute question concernant l’expédition ou votre commande, vous pouvez nous contacter via la page Contact.

Dernière mise à jour : 01/03/2026